Política de reembolso
En Care2Go queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contáctanos en admin@care2go.es antes de que expire el plazo indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Excepciones al derecho de desistimiento No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos precintados que hayan sido abiertos o usados (por razones de higiene y protección de la salud), como cosméticos, productos de higiene íntima o suplementos abiertos.
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y reenvío o reembolso completo.
